如何玩转双十一短信营销 这里有神功!

十一月刚到，双十一的电商促销大战就已经打响。回顾2017双十一购物狂欢节，全网成交总额近2540亿。每年的双十一不仅是场电商大战，更是烟火味十足的营销战，商家投入了很多营销预算来获取流量带动销售。短信作为触达率最高的营销工具，在商家与消费者的沟通中发挥了举足轻重的作用。

商家都期待着今年能够收获更佳战绩，成为本次购物狂欢节的营销C位。作为常年为互联网、电商提供解决方案的云通信服务商，融合通信全面复盘了2017双十一营销战，提炼出一些重要的知识点跟大家分享，助攻商家玩转双十一短信营销，拿下这场攻坚战！

1.全面复盘2017双十一

11月10日晚八点短信发送量迎来峰值

据说双十一和周末更配！去年双十一在11月10日晚八点迎来发送峰值，今年双十一刚好也碰上周末，宜购物。上班族作为消费力度最强的一个群体，有足够的时间在周末时扫货加购，加上双十一的直播助阵，这个时间段发送短信，促成下单的可能性更高。如果有商家觉得这个时候发短信容易被淹没在短信洪流中，那么双十一当天晚上6-7点也是一个值得考虑的时间，在购物狂欢即将结束时催促下单有助于刺激消费者的购买欲望。

短信发送量与成交额成正相关

那么多商家发短信，发送量最大的是什么行业？短信营销真的有用吗？数据显示，短信发送量与成交额成正相关，营销短信发送量Top8类目分别为：服饰鞋包、食品保健、美容护理、家居用品、母婴、3C数码、运动和珠宝配饰，其中有上百个商家销售额破亿，听到这个数据，是不是更有信心冲击年度销售目标了？

社交高峰短信短链接点击率高

一般来说，通勤路上、午饭和晚饭等社交高峰时段，短信打开率更高，下午4时左右上班族工作产生疲劳感，会打开手机放松一下，也是一个短信打开的黄金时间点。今年遇上周末就更不必说，低头族们肯定拿着手机疯狂买买买，所以营销短信中的短链接一定别忘了用，智能手机便于实现短链接自动跳转，利于消费者直达购物页面进行消费，提高短信转化率。

2.短信到底发什么

通过以上三点的对比，我们已经能看出短信营销的巨大威力，那么短信营销具体怎么操作，才能吸引用户到店消费呢？接下来漫道科技小编就跟大家讲讲营销短信具体应该怎么发。 

一般来说，商家的短信文案分为以下几种：

会员营销短信：活动通知

此类短信针对老顾客，文案一般为通知内容：新品上架、促销折扣、店铺活动和满减优惠等，主要是为了引导老顾客进店消费。

会员关怀：优惠券下发（挽回老顾客）

此类短信主要为了挽回那些已经流失的老顾客，平台定义60-90天未进店消费的顾客为流失顾客。针对此类客户，短信内容应更侧重于关怀以及给予更大的优惠力度，比如下发优惠券和抽奖链接到顾客账户等，所以会员关怀类短信用于挽回老顾客是一个非常有效的手段。

通知提醒：（发货、到货 、好评满意度调查等）

此类短信主要用于更新货物的物流状态，这对于客户来说是一个重要的通知提醒，所以在双十一短信营销备战中必不可少。此外，为了得知客户对产品和商家的评价，以便于日后进行改进，提供更佳的客户服务，满意度调查的重要性也不可忽视。

3.短信中只写文案吗

除了主要短信类型外，短信内容也是至关重要的一点。除了以上提到的重点，还有一个必不可少的内容——短链接。一般来说短信中的链接有3种：H5购买链接、APP下载链接和权益领取链接。这里有组相关数据值得一看：

H5购买页面触达

短信内容：文案+H5链接，点击链接进入H5，通过H5进入活动页面，这种模式的链接点击转化率为16%，此数据在2017年双十一曾高达27%。

APP下载页面触达

短信内容：文案+APP下载链接，短信中短链接的点击率为27%，下载注册转化率为8%。即共向100人发送了短信，其中27人点击了短信内的链接，有8个人最终下载注册了APP。

权益领取页面触达

短信内容：文案+权益链接，一般店铺权益包括领取优惠券或者会员勋章等。通过链接点击领取权益的转化率为32%，经多次数据显示，领取完毕后，最终形成下载注册APP的转化率也是8%。

除了一套完备的营销方案，最重要的就是选择一个可靠的短信平台。只有平台实力过硬，才能让短信营销发挥出最大的价值。在双十一这样的大促狂欢节期间，商家一定非常关心平台的稳定性，以及是否有过大型活动应急预案经验等。漫道科技短信平台，深耕通信行业十年，短信业务应用广泛，涉及范围包括会员营销、客户关怀、物流通知等不同使用场景，完全能够满足双十一期间的发送需求。

漫道科技与国内多个知名电商平台展开了长期合作，比如京东、唯品会、淘宝等。每逢购物狂欢节，漫道科技短信平台会根据历史发送数据及峰值时间点，预估短信发送数据走势，结合客户历史发送情况，为其量身定制短信营销策略。

为了能更好地助力本次购物节,漫道科技短信平台特为企业客户建立双十一运营服务小组，提供7*24小时运维监测服务，确保活动期间客户的短信发送畅通无阻。

 

双十一电商攻坚战是一场硬仗，只有出奇才能制胜。漫道科技将严阵以待，助力购物狂欢节，让您的店铺在全球购物狂欢节C位出道！