商家进行会员营销会使用短信平台吗？

客户留不住，毫无忠诚度；新客户发展比较慢；办卡的客户到期续约难；广告推广成本高。这些问题已经成为咖啡店、理发店、美容店、药店、蛋糕店等线下连锁店面临的难题。为了解决这种问题，现在线下连锁店也都开始使短信平台进行会员营销！

短信平台的作用究竟有哪些呢？

1.通过短信平台可以主动推送客户感兴趣的新信息，给客户不一样的个性化定制服务。会员营销中最重要的是可以根据用户的不同时期，找出客户最感兴趣的主题。当有这方面的新产品时便主动通知客户，给客户一个不一样的个人化服务感受。此外，也可以了解不同时期，用户的关注点设置优惠活动，入领卡有礼、首单有礼、首次充值有活动等；积分、会员日权益、消费有礼等；提供超过期望值的产品或服务，升级产品服务。

2.通过短信平台提供售后增值服务、售后关怀短信，增强顾客的黏性和忠诚度。通过实施服务计划、线上线上多渠道互动和透明消费等手段，让售后关怀客户真正落地，在此基础上再为会员客户提供各种增值服务。

3.促进口碑营销，形成品牌的影响力。会员营销短信能够把忠诚度高的客户转化成商家的粉丝，粉丝是一个很忠诚的群体，能够带来需要有价值高质量的客户，从而建立起商家产品或服务的口碑营销，而口碑营销，是很重要的营销环节。

4、随时维护老客户，提升商家好感度。会员充值消费短信通知，会员用户的生日或者节假日短信关怀，店铺新品上市、活动信息发送，这些都能增进商家在消费者心中的好感。这种会员关怀服务，可以有效增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价。