双十一发送会员营销短信文案需要注意这些细节

2017-10-25 17:49:58

又是一年双十一，继上一篇双十一电商营销短信发送方案，本篇将和大家总结我们设计短信文案时需要注意的细节。

首先我们设计短信文案的时候要遵守电信运营商的短信格式要求，比如：【短信签名】+内容正文+回复TD退订。如果不按照要求发送，会导致短信不能及时发送至客户手机。

关于短信签名。短信签名的首要作用便是告诉接收客户你是谁，运营商一般要求3~8个字，我们可以选择最具代表性的公司简称，品牌名称，或者店铺名称。比如【优衣库官方旗舰店】、【三只松鼠】。同时我们应该把短信签名放置在内容开始，这样客户在接收到短信的第一时间，便能从手机弹窗，下拉通知菜单知晓谁发送的短信。

关于短信内容正文。设计营销短信内容正文的时候，我们可以遵守“简单粗暴，快捷有效”的原则。用最短的文字，让客户知晓你想要传达的信息。告诉客户你是卖什么商品的，提供什么劲爆的优惠，比如：收藏送券、五折优惠、下单立减等。短信字数我们可以参考控制在70字以内，因为70字以内的短信，电信运营商一般计费一条，超过70字便按多条规则计费。节约成本的同时，也让客户更容易获得信息。如果字数太多客户将失去阅读的耐心。短信内容如果涉及到链接的，一定要在链接末尾加一个空格再接上文字，防止链接不能正常跳转。

关于退订方式。工信部通信短信息服务管理规定：短信息服务提供者、短信息内容提供者向用户发送商业性短信息，应当提供便捷和有效的拒绝接收方式并随短信息告知用户，不得以任何形式对用户拒绝接收短信息设置障碍。因此我们应该尊重客户对短信的拒收权利，在发送短信的时候，在短信末尾添加上短信平台要求的退订方式，比如:回复TD退订，回N退订等。否则可能导致短信无法发送至客户手机。

最后，在双十一我们给出的优惠，一定是让客户能够感受到真实的实惠，这样客户才会买单。