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短信群发让品牌在双十一活起来

2019-10-30 14:53:38

无论社交软件发展怎么猛烈,不可否认的一点是,短信围绕企业的信息服务,扮演着越发重要的角色,比如,服务登录和身份认证等服务、公益及政企通知、推广营销等。但是,传统短信最大的问题就是承载的信息太少,能实现的功能太单一。从2018年开始,短信形式已经发生了悄然的变化,融合了语音、消息、状态栏、位置服务等,表现力增强了很多,其中比较亮眼是:短信群发。

顾名思义,短信公众号有着跟公众号90%相似度的界面,由“企业名称+logo”、“自定义底部菜单栏”及“卡片式短信内容”三大部分组成。具体来说,短信公众号是类似微信公众号的一种平台类服务,不用跳出短信界面,即可下单、查阅新品介绍、促销宣传、客情管理等等,向用户传递企业信息和提供延伸的增值服务,给予用户最贴心最实在的终端体验。

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赋能企业新入口

企业可以把自己所拥有的短信通道号归集起来,全部升级为短信公众号,从而以场景化运营建立用户心智,通过企业logo露出来显性化品牌,通过情景卡片和底部菜单按钮来增加下一步服务点击率,让用户记住你,让巨大的短信流量效益最大化。

 

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提升短信点击率

将企业logo和名称展现出来之后,不仅可以在众多通知短信、营销短信中脱颖而出,也随之会提升短信的点击率。企业还可以通过升级短信公众号,在短信中植入低频的业务,从而利用高频的短信通知,来为低频的业务引流,增加业务点击转化率。比如,大部分运营商的业务都是低频业务,而服务短信却是高频通知,运营商就利用服务短信的高频通知特性,结合用户较为敏感的产品(包括优惠券、打折等),将其打造为能占领用户心智的高频入口,以便大量曝光运营商低频业务。 

 

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流量转化无缝连接

短信的作用是宣传、初筛,找到种子客户,可以把裂变的事情交给第三方。短信公众号可以帮助企业充分利用短信流量,但用户不需要留存在短信公众号上,而是通过短信公众号引流到网页、快应用、APP等第三方应用上,进行沉淀和裂变。

短信公众号的底部菜单,支持跳转APP、网页、快应用、H5等。其中,快应用由11大安卓手机厂商阵营联合推广、漫道科技等6家联盟服务商提供技术运营服务,免安装、免存储、一键直达,提升用户使用体验和应用服务的转化、留存能力,具备H5页面和原生应用的双重优点。

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天猫店铺双十一营销新选择

短信公众号已经被广泛应用在银行、交通、电商等行业,如招商银行、12306、携程、腾讯等。阿里最近也开放了短信公众号的能力,各天猫店铺,也可以搭建自己的短信公众号,通过展现店铺名称+LOGO,极大提升店铺品牌曝光度与用户信任感,提升公信力,短信公众号菜单提升交互体验,可直接定位到店铺首页、热销商品、卡券领取、会员中心、客服中心、关注有礼等页面、极大程度的促进业务转化。下图是艾尚燕旗舰店的公众号展示。

之所以会有越来越多的企业依旧选择短信去连接用户,是因为短信仍然具备很多不可取代的优势。首先,手机号码依旧是多数行业的用户ID,这是移动互联网无法取代的根本优势;然后是公信力,三大运营商在用户认知上,一定程度代表着国家,企业需要使用真实身份才能通过运营商发送短信,公信力在企业服务方面的价值非常大。另外,短信拥有最为稳定的送达率和最广泛的覆盖率,资费也比较低,是营销推广不可忽视的阵地之一。

5G时代的到来,会导致资源的极大化,通信速率、带宽各方面都将迎来爆发式增长,运营商也会更加开放,短信公众号已然在新的风口上,未来已来,让我们拭目以待。

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