双11即将到来，你的短信营销准备好了吗 ?

2019-10-30 14:49:03

距离双十一只有12天时间了，电商促销大战已经打响每年双11,不仅是电商大战。更是，烟火味十足的营销战，麦讯通科技教大家一个引流神器---短信营销老客户召回/新客户开发。那都不是事!！短信类型营销短信：关于双十一活动推送、客户关怀以及双十一的预热等；通知短信：发货通知、延迟发货、付款提醒、物流信息等

短信文案的编辑短信设计在细节上要注意：言简意赅，直奔主题，注意发送字数、热门词语、精准发送、唤起记忆、客户变量信息、紧迫感、短信视觉（数字、符号）、发送通道的选择，主要是从这些点出来进一步考虑优化短信内容。

一般来说，商家的短信文案分为以下几种：

会员营销短信：活动通知

此类短信针对老顾客，文案一般为通知内容：新品上架、促销折扣、店铺活动和满减优惠等，主要是为了引导老顾客进店消费。预热期间，最重要的是希望客户做什么？双11前，最想看到客户做的就是，收藏、加入购物车、分享等，所以短信文案要记得提醒客户这些行为。

会员关怀：优惠券下发（召回老客户）

通知提醒：（发货、到货、好评满意度调查等）

此类短信主要用于更新货物的物流状态，这对于客户来说是一个重要的通知提醒，所以在双十一短信营销备战中必不可少。此外，为了得知客户对产品和商家的评价，以便于日后进行改进，提供更佳的客户服务，满意度调查的重要性也不可忽视。

发短信的注意事项

客户营销：当天的客户营销要直接粗暴点，可以参考预热的，只是在时间点上面做些调整，提醒客户现在回购。

订单催付：催付要做到细分，然后根据用户的行为突出文案，从原因着手在短信上面去解决用户的疑虑，看客户不下单的原因是什么，是因为不便宜？还是没货？抓住这几个点入手，同时区分开新老客户，在文案上面做优化。

发货提醒：发货提醒除了跟日常的类似之外，要注意延迟发货的客户要做到提醒，同时发货提醒的时候文案注意重点突出时间，提醒客户双11发货和物流会相对比较慢，让客户耐心等待。

是不是发送好短信就完事了？

并不是，做为运营，还要监控短信发送的效果，分析数据，总结宝贵的经验，优化我们的方案。需要监控短信的抵达率，抵达时间等数据，看看是否有异常的情况，除了评估短信平台的可靠度，我们还要确保短信正常发送到客户的手机上，不然就是白费精力了。我们需要进行后续的数据分析，优化我们的方案，我们投入了时间，精力和成本，就要把事情做好，做出效果来。每次发送短信的数据都要分析，不同的短信之间也要对比分析，如果出现有些短信效果很好，我们就要找出原因，到底是因为文案好，还是发送时间合适，还是因为客户人群等等。总结经验，优化方案，让我们短信营销效果越来越好。