漫谈5G消息之四：CSP的使命--战略支援军
2020-12-03 11:37:37
前面几篇文章我们从5G消息的核心优势、G点、生态建设等几个方面进行了分析，本文主要基于漫道科技长期以来为企业提供融合云通信服务所积累的经验以及对行业的理解，来谈一谈CSP在5G消息业务的定位和使命。
高触达、富媒体、完整闭环等5G消息特性只有与行业客户的实际需求相结合，解决B端行业用户痛点问题才能最终实现其价值。 5G消息作为一个新的物种，除了少数超大型企业外，大多数中小行业用户并不具备5G全新业务与本企业业务相结合的解决方案策划能力、平台技术开发能力以及后续平台维护能力，能够打通5G消息所有环节的行业客户就更少了。我们不可能寄希望于B端企业能够非常清晰的理解5G消息针对本企业的目标定位，也不能要求B端用户都具有完整的大数据管理、分析、应用平台，更加不能要求B端企业具备丰富的富媒体消息的素材提供能力等。面对诸如此类限制5G消息应用的问题，CSP需要将自身定位为战略支援部队。战略支援军的价值主要体现在通过5G消息为行业客户创造利润、降低成本、提升客户群体数量、拓宽服务能力边界。
实现战略支援部队的价值
第一，CSP需要作为5G消息业务的市场教育者、开拓者，通过CSP的渠道力量迅速教育市场、普及5G消息。
第二，CSP需要在企业和运营商网络间构建管道和运营能力、在企业与运营商网络间构建管道和实现运营计费管理。
第三，功能不等同于业务能力，基于5G消息所承载信息的多样性、Chatbot交互能力的搭建和人工智能学习、优化，CSP需要在充分理解行业客户业务基础之上结合企业现有营销推广需求帮助行业客户合理规划5G消息业务流程，利用5G消息的核心优势为客户解决行业痛点问题。
第四，CSP还需要将业务、服务下沉到行业业务逻辑中，为行业客户提供导弹发射平台（平台）、导弹（工具）、精准制导（大数据分析）等运营服务。CSP还需要有意识的构建自己开放的5G消息能力平台，吸引众多中小开发者和媒体服务商加入生态，通过生态能力提升自身的垂直行业的服务能力。
第五，CSP在商业模式上也需要深入探索和尝试，传统行业短信按照条数的商业模式可能会受到挑战，按照有效点击打开收费、按照效果收费等新的模式，甚至是介入分销的模式都将成为可能，CSP需要与运营商一道共同探索、推动新的商业模式落地。
5G消息CSP将自身定位为战略支援部队，依据自身的行业资源优势打造自身的业务生态，比如电商5G消息CSP、政府CSP、金融CSP、共享经济CSP、服务CSP等业务生态，在运营商互联互通管道之上通过技术赋能+业务赋能+服务赋能来构建共赢生态价值链。
一个新的物种发展前期势必会吸引众多的参与者，但最终比拼的还是技术能力、运营能力、服务能力和业务能力，未来5G消息CSP很可能会基于运营商构建的5G消息生态平台基础之上形成几个头部CSP小生态，形成相对稳定的竞争格局，对此我们拭目以待。
